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滨州12333电话咨询服务质量列全省第一
发布日期:2021-12-18 13:33   来源:未知   阅读:

  近日,山东省人社厅发布了《2021年三季度山东省12333电话咨询服务质量抽查情况》分析报告,滨州市人社局12333电话咨询服务抽查平均成绩全省排名第一。

  作为全国统一人力资源和社会保障咨询服务热线是倾听民声、反映民情、服务民生、顺应民意的连心桥梁和贴心纽带。2021年前三季度,滨州市12333总人工接听量171190个,同比增长21.70%,来电综合接通率由2018年的67.64%提升至92.06%;网站、河南省唐河县苍台镇:多举措做好当前疫情防控工作微信在线%;12333短信推送达402694条,同比增长30.32%。

  自2018年以来,山东省人社厅成立了由12333全国示范单位、省级示范单位组成的全省联席考评小组,每季度统一对全省12333电线年三季度,联席小组以普通群众身份拨打各地市12333,就一次性救济费计算基数、社保缴纳、取暖费问题对全省13个地市12333电话接通情况、接听礼仪、沟通技巧、业务水平、话后处理等五个方面进行打分评价。三季度全省各市平均成绩为70.58分,滨州市为86.88分,位居全省第一位,其中一条录音被评为全省电话咨询服务优秀录音。香港最快开奖结果查询

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